Madde 1: Genel Hükümler
1.1. Bu genel şartlar, tarafların tüm yükümlülüklerini oluşturur. Müşteri, bu genel satış şartlarında belirtilen tüm terimleri kabul eder. IKBAL şirketi, bu düzenlemeler çerçevesinde tedarikçi olarak rolünü yerine getirmeyi taahhüt eder.
Madde 2: Konu
2.1. Bu genel şartlar, IKBAL şirketi tarafından Müşteriye sunulan mal ve hizmetlerin çevrimiçi satışı sırasında tarafların hak ve yükümlülüklerini tanımlamayı amaçlar. Bu, siparişten teslimata, ödeme ve sunulan hizmetlerin kullanımını içerir.
Madde 3: Uygulama Alanı
3.1. Bu genel şartlar, Müşteri tarafından verilen siparişin tarihindeki ürünlerin çevrimiçi satışını düzenler.
Madde 4: Sipariş
4.1. Sözleşme Yapabilme Yeteneği
IKBAL şirketinin her Müşterisi, bu genel satış şartlarına uygun olarak yükümlülük altına girebilme tam hukuki kapasitesine sahip olduğunu beyan eder. Şirket, bir Müşteri ile mevcut bir uyuşmazlık durumunda, özellikle geçmiş bir siparişin ödemesi ile ilgili, herhangi bir siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4.2. Müşteri Tarafından Şartların Kabulü
Müşterinin ödeme öncesinde "Genel satış şartlarını okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesi, bu şartların istisnai durumlar hariç kabul edildiğini gösterir. Müşteri, bu düzenlemeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4.3. Sipariş Süreci
https://alplinehome.com/ sitesindeki sipariş süreci yedi aşamadan oluşur:
- Ürünlerin seçilmesi.
- Sepetin onaylanması.
- Seçilen ürünlerin ve seçeneklerinin kontrolü.
- Müşterinin kimlik bilgileri.
- Teslimat bilgileri.
- Teslimat seçeneğinin belirlenmesi.
- Ödeme yönteminin seçilmesi ve siparişin tamamlanması.
Her sipariş, ürünlerin mevcut fiyatları ve tanımları kabul edilmiş sayılır. Ödeme bilgilerini girme ve onaylama, Müşeri ile IKBAL arasında satış sözleşmesini oluşturur.
4.4. Sipariş Onayı
Müşteriye otomatik bir onay e-postası gönderilir, sağlanan adresin doğruluğuna bağlı olarak.
4.5. İşlem Kanıtı
IKBAL’in bilgisayar kayıtları, taraflar arasındaki iletişim, siparişler ve ödemelerin kanıtı olarak kabul edilecektir. Şirket, doğrudan uzman ortakları tarafından işlenen herhangi bir banka bilgisi saklamaz. Sipariş belgeleri güvenli bir şekilde arşivlenir.
4.6. Sipariş Takibi
Müşteri, siparişinin durumunu https://alplinehome.com/ üzerindeki "Hesabım" bölümünden takip edebilir. Herhangi bir soruda, Müşteri Hizmetleri Pazartesi’den Cuma’ya (resmi tatiller hariç) 09:00-17:00 saatleri arasında alplinehome@hotmail.com adresinden ulaşılabilir.
Madde 5: Ürün Bilgileri
5.1. Ürün Özellikleri
Tüketici Kanunu'nun L. 111-1. maddesine uygun olarak, Müşteri sipariş vermeden önce https://alplinehome.com/sitesinde satın almak istediği ürünlerin temel özelliklerini inceleyebilir. Mevcut ürün kategorileri açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmuştur. Temel özellikler okunabilir bir şekilde sunulmuş olsa da, ürünlerin algısının bu tanımlarla tam olarak uyuşmaması mümkündür. IKBAL, bu potansiyel farklılıklar nedeniyle dolaylı zararlar, kar veya fırsat kaybı gibi zararlar konusunda sorumlu tutulamaz.
5.2. Ürünlerin Mevcudiyeti
IKBAL, siparişlerin yalnızca mevcut stoklar dahilinde yerine getirilmesini garanti eder. Sipariş edilen bir ürünün bulunmaması durumunda, IKBAL Müşteriyi hızlı bir şekilde bilgilendirmeyi taahhüt eder. Ürünlerin çeşitliliği https://alplinehome.com/ sitesinde değiştirilebilir ve satışa bağlı olarak mevcudiyet değişiklik gösterebilir. Düzenli güncellemeler yapılsa da, IKBAL, stokların gösterilen miktarları ile gerçek durumun mükemmel bir şekilde örtüşmesini garanti edemez. Tedarikçilerinden bir ürünün bulunmaması durumunda, IKBAL Müşteriyi gecikme veya bulunmama hakkında bilgilendirecek, ve maksimum on dört gün içinde hızlı ve tam bir geri ödeme sunacaktır. IKBAL'in sözleşme ifasında bir eksiklikten sorumlu tutulacağı durumlar hariç, geri ödemeden başka bir tazminat talep edilemez. Şirket, sözleşmenin ifasından sorumlu tutulamaz eğer bu, öngörülemeyen bir olay, aşılması güç bir durum veya sözleşme dışı bir sebepten kaynaklanıyorsa, bu durum mücbir sebep sayılır.
Madde 6: Fiyatlandırma
6.1. Ürünlerin Fiyatları
Ürün satış fiyatları Euro olarak belirtilmiştir ve geçerli tüm vergileri (KDV dahil) içerir. Bu fiyatlar, Müşterinin siparişi onayladığı anda geçerli olan fiyatlardır. IKBAL, ürün fiyatlarını her an değiştirme hakkını saklı tutar. Ürün fiyatlarına dahil olmayan teslimat ücretleri Müşteriye aittir ve sipariş tutarına bağlı olarak ek olarak faturalanacaktır. Bu ücretler siparişin nihai onayından önce belirtilecektir. Gösterilen fiyatlar, olası promosyonlar veya kişisel indirimler dikkate alınmadan belirtilmiştir ve bu teklifler siparişin tamamlanmasından önce gösterilecektir.
6.2. KDV ve Diğer Vergiler
Fiyatlar, sipariş günü itibarıyla geçerli Katma Değer Vergisini (KDV) içerir. KDV oranındaki herhangi bir değişiklik, https://alplinehome.com/ sitesinde satılan ürünlerin fiyatına otomatik olarak yansıtılacaktır. Ancak, sipariş verildikten sonra, kabul edilen fiyatlar değiştirilemez. Ayrıca, vergi veya katkı paylarının, çevre vergileri dahil, oluşturulması veya değiştirilmesi fiyatlara yansıma yapabilir.
Madde 7: Cayma Hakkı ve İade
7.1. Standart Ürünler
Tüketici Kanunu'nun L121-20. maddesine göre, Müşteri, siparişi aldıktan sonra 14 iş günü içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkı kullanmak için Müşteri, ürünleri kullanılmamış, yeni durumda ve orijinal ambalajında, satın alma faturası ile birlikte IKBAL tarafından belirtilen adrese geri göndermelidir.
Tüketici Kanunu'nun L. 121-20-1. maddesine uygun olarak, IKBAL, teslimat ücretleri dahil ödenen tutarı tamamen geri ödeyecektir, ancak iade ücretleri Müşterinin sorumluluğundadır. Ürünler, orijinal durumu, aksesuarları ve ambalajları ile birlikte geri gönderilmelidir veya orijinal ambalaj eksikliklerinde uygun şekilde korunmalıdır. Herhangi bir hasarlı ürün geri ödenmeyecektir. Geri ödeme, IKBAL'in paketi almasının ardından en fazla 30 gün içinde çek veya banka havalesi olarak yapılacaktır.
7.2. Özel Ürünler ve Siparişler
Tüketici Kanunu'nun L 121-20-2. maddesine göre, Müşteri, sipariş sırasında belirli bir şekilde özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş ürünlerin siparişinden sonra cayma hakkını kullanamaz. Bu tür satışlar, kanun gereğince cayma hakkına tabi değildir. IKBAL, fiyat ve seçilen ürünle uyumluluğu kontrol ettikten sonra bir siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
7.3. İndirimli Ürünler
Tüketici Kanunu'nun L 121-20-2. maddesine uygun olarak, Müşteri indirimli ürünler için cayma hakkını kullanamaz. İndirimli ürünler iade veya değişim yapılmaz.
Madde 8: Ödeme Prosedürü
8.1. Ödeme Yöntemleri
Tam ödeme sipariş sırasında yapılmalıdır. Ödenen tutarlar hiçbir şekilde kapora veya avans olarak değerlendirilmez. Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır: Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard veya Paypal. Müşteri, çevrimiçi ödeme sırasında gerekli bilgileri sağlamalıdır; bu, kredi kartı numarasını, son kullanma tarihini ve kartın arkasındaki güvenlik kodunu içerir. Müşteri, seçilen ödeme yöntemini kullanma yetkisine sahip olduğunu IKBAL’e garanti eder. IKBAL, ödemede bir eksiklik durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
8.2. Güvenlik
IKBAL, herhangi bir ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır. Şirket, ödeme yöntemlerini ve müşteri bilgilerinin korunmasını sağlamak için güvenlik standartlarına uyar. Tüm ödeme işlemleri güvenli ve şifreli bir ortamda gerçekleştirilir.
Madde 9: Teslimat ve Gönderim
9.1. Teslimat Koşulları
Teslimatlar, belirtilen teslimat adresine yapılır ve teslimat süreleri, siparişin onaylanmasından itibaren hesaplanır. Teslimat süreleri tahmini olup, bu sürelerdeki değişiklikler Müşteriye önceden bildirilir. Gönderim süreleri, ürünlerin mevcudiyetine ve seçilen teslimat seçeneğine bağlı olarak değişebilir. İKBAL, belirli teslimat sürelerini taahhüt etmez.
9.2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, Müşterinin seçtiği teslimat yöntemine ve siparişin boyutuna göre değişir. Bu ücretler sipariş sırasında açıkça belirtilir ve sipariş tutarına eklenir. Teslimat ücretleri, siparişin teslimatına dahil edilir ve nihai toplam tutara yansıtılır.
9.3. Teslimat Gecikmeleri
Teslimat gecikmeleri durumunda, IKBAL Müşteriye bilgi verir ve en kısa sürede yeni teslimat tarihi hakkında bilgi sunar. Teslimat gecikmeleri nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarardan IKBAL sorumlu tutulamaz.
9.4. Teslimatın Kabulü
Teslimat sırasında Müşteri, ürünlerin durumunu ve siparişle uyumunu kontrol etmekle yükümlüdür. Herhangi bir uyumsuzluk, hasar veya eksiklik durumunda, Müşteri derhal IKBAL ile iletişime geçmelidir. Teslimatın kabulü, ürünlerin sağlıklı ve eksiksiz olduğunun teyidi olarak kabul edilir.
Madde 10: Garanti ve Sorumluluk
10.1. Garanti
IKBAL, ürünlerin kalite ve uyumluluğunu garanti eder. Ancak, ürünlerin kullanımında ortaya çıkabilecek doğal aşınma ve yıpranma veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan zararlardan IKBAL sorumlu tutulamaz.
10.2. Sorumluluk
IKBAL, ürünlerin hatalı veya eksik teslimatı gibi durumlarda sorumlu olacaktır. Bunun dışında, IKBAL, üçüncü şahısların hatalarından veya doğrudan, dolaylı veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz.
10.3. İstisnalar
IKBAL’in, teslim edilen ürünlerin kalitesizliği, uygunsuzluğu veya herhangi bir nedenle meydana gelen zararlardan sorumlu tutulamayacağı durumlar hariçtir. Bu durumlar arasında doğal afetler, mücbir sebepler veya üçüncü şahısların müdahaleleri bulunabilir.
Madde 11: Kişisel Verilerin Korunması
11.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi
IKBAL, Müşterinin kişisel verilerini, yalnızca siparişlerin işlenmesi, teslimat ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla kullanır. Veriler, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak işlenir ve korunur. Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesi ve saklanması hakkında daha fazla bilgi için IKBAL'in gizlilik politikasına başvurabilir.
11.2. Veri Güvenliği
IKBAL, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Müşterinin verileri, yetkisiz erişim, kaybolma veya tahribat gibi risklere karşı korunur.
Madde 12: Garantiler
Bu belgede yer alan hükümler, satıcının satışa sunulan malın gizli kusurlarıyla ilgili yasal garanti yükümlülüğünü kısıtlamaz. Bu garanti, siparişin tam olarak ödenmesinden sonra geçerlidir. IKBAL, sitede sunulan ürünlerin üreticisi değildir ve ürün kusurları nedeniyle oluşabilecek hasarlarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Şirket, ürün ve hizmetlerinin yetişkinlerin dikkatini yerine koymadığını hatırlatır. IKBAL, müşterilerin ürünlerin veya hizmetlerin kullanımı veya ithalatıyla ilgili yerel yasalara uymamasından sorumlu değildir.
Madde 13: Sorumluluk
Ürünler Fransız yasalarına uygundur ve IKBAL, yabancı yasalara uyumsuzluklardan sorumlu tutulamaz. Şirket, internet kullanımından, sitedeki harici bağlantılardan veya ürünlerin satın alınmasından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. IKBAL, Fransız mahkemeleri tarafından tanınan mücbir sebepler durumunda sorumlu tutulamaz.
Madde 14: Mücbir Sebep
Taraflardan hiçbiri, mücbir sebep durumunda yükümlülüklerini yerine getirememe veya gecikme nedeniyle sorumlu tutulamaz. Taraflar, öngörülemeyen ve iradeleri dışında gelişen her olayı birbirlerine bildirerek, sözleşmenin devamı için gerekli düzenlemeleri yaparlar.
Madde 15: Kişisel Veriler
Müşteriler, Ziyaretçiler ve sipariş alıcıları, kişisel verilerine erişim sağlama, değiştirme, düzeltme veya silme hakkına sahiptir. Bu haklar, Müşteri Hizmetleri aracılığıyla kullanılabilir. Kişisel veriler, siparişlerin yönetimi için kullanılır ve ürünler veya hizmetler hakkında bilgilendirme amaçlı kullanılabilir, aksi takdirde itiraz hakkı saklıdır. IKBAL, e-posta yoluyla ticari tekliflerde bulunabilir, ancak Müşteri, tercihlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Çerezler, gezinmeyi kolaylaştırmak ve kullanıcıları kişisel verileriyle ilişkilendirmek için kullanılır.
Madde 16: Fikri Mülkiyet
https://alplinehome.com/ adresindeki sitede yer alan tüm veriler, metinler, grafikler, logolar, görseller, markalar ve yazılımlar, telif hakkı, marka hakkı ve diğer fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Yalnızca özel kullanım için izin verilmiştir, Fikri Mülkiyet Kanunu'nun aksine bir düzenleme olmadıkça. Bu unsurların izinsiz olarak çoğaltılması, değiştirilmesi, bozulması veya yayılması yasaktır. IKBAL'in açık izni olmadan bu unsurların tümü veya bir kısmının çoğaltılması ve hiperlinklerin oluşturulması yasaktır.
Madde 17: Şartların Tamamlayıcılığı
Bu genel satış şartlarından birinin yasadaki, düzenlemedeki veya yargı kararındaki bir değişiklik nedeniyle geçersiz hale gelmesi, diğer şartların geçerliliğini etkilemez. Hiçbir değişiklik, Müşterinin bu genel satış şartlarına uymamasına neden olamaz.
Madde 18: Süre ve Uygulama
Bu şartlar, IKBAL tarafından hizmetler sunulan süre boyunca geçerlidir. Şirket, bu şartları herhangi bir zamanda uyarlama veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bir sipariş için geçerli olan şartlar, siparişin verildiği sırada Müşteri tarafından kabul edilen şartlardır.
Madde 19: Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu genel şartlar Fransız hukukuna tabidir. Sitede yapılan her satış sözleşmesi de Fransız hukuku tarafından düzenlenir.
Sitede yapılan bir satışla ilgili her türlü şikayet, yazılı olarak IKBAL şirketine yönlendirilmelidir. Uyuşmazlık durumunda yetkili mahkeme, Fransız hukuku tarafından belirlenen yetki kurallarına göre seçilecektir.
İade Politikası
Paketinizin sevk edilmesiyle ilgili olarak
Paketiniz genellikle ödemenizi aldıktan sonra 48 saat içinde gönderilir. Standart gönderim Colissimo, DPD veya Chronopost gibi hizmetlerle yapılır ve teslimat sırasında imza gerektirmez. İmza ile teslimat tercih ederseniz, ek ücretler uygulanır; bu durumda lütfen bizimle iletişime geçin. Seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak, teslimatın takibi için size çevrimiçi bir takip bağlantısı sağlanacaktır.
Gönderim ücretleri ile ilgili olarak
Ücretler, paketleme, işlem ve posta maliyetlerini içerir. Sabit ve değişken olmak üzere iki kısımdan oluşur ve siparişinizin tutarı veya ağırlığına bağlı olarak değişir. Bu ücretleri optimize etmek için satın alımlarınızı tek bir siparişte toplamanız tavsiye edilir. İki ayrı siparişi birleştiremeyiz ve her biri için gönderim ücreti uygulanacaktır. Paketiniz, özellikle kırılabilir ürünler içerenler olmak üzere özenle gönderilir.
Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi için, lütfen alplinehome@hotmail.com adresine e-posta ile ulaşın.